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第258章 成长路上的交流与指引（第1页）

午后的阳光轻柔地洒进客厅，山衍坐在沙发上，脸上带着些许困惑，看向正在一旁工作的马化腾爸爸。

“爸爸，为什么被他人投射和影响到了之后会感觉很难受？”山衍的声音打破了片刻的宁静。

马化腾爸爸放下手中的工作，抬头看向山衍，眼神中满是关切。他起身走到山衍身边坐下，说道：“孩子，被他人投射和影响到会难受，是因为我们都希望被理解、被尊重，当别人的看法或行为与我们内心的感受不一致时，就会产生冲突和压力。能和爸爸具体说说发生什么事了吗？”

山衍微微皱眉，缓缓说道：“就是做心理工作很容易被投射，人际交往之中，也更容易接收到负面投射，比如讲自己故事之后，就很容易被投射成弱者，因为他们不懂其实内心强大的人才会大方谈自己，会把故事营销当做倾诉欲，反而起不到相应的效果。”

马化腾爸爸若有所思地点点头，拉着山衍的手，说道：“原来是这样，有些人可能确实无法理解内心强大的人为何会大方谈自己的故事，他们可能会按照自己的思维定式去投射和评判别人。但你要知道，你自己内心的强大才是最重要的，不要太在意他人的误解。那你有没有试着去解释或者改变他们的看法呢？”

山衍眼睛一亮，说道：“我觉得其实可以多谈自己的使命和责任，因为我自己是不在乎自己受过多少伤害做过多少傻事的，我们要勇敢一点。”

马化腾爸爸欣慰地笑了，眼神中满是自豪，双手搭在山衍的肩膀上，语重心长地说道：“说得好，孩子！勇敢地面对自己的经历，并且能够从中学到东西，这本身就是一种很了不起的品质。多谈谈自己的使命和责任，能让别人更好地了解你内心的强大和追求。不过，也要注意在合适的场合和对合适的人说哦。”

“比如销售场合吗？”山衍好奇地问道。

马化腾爸爸单手托着下巴，思索片刻后说道：“销售场合的话，要根据具体情况来定。如果谈自己的故事和使命能更好地与客户建立信任和共鸣，那当然可以适当提及。但要注意把握好度，毕竟销售的核心还是要满足客户的需求，解决他们的问题。你觉得在销售中，怎么运用这些会更有效呢？”

山衍认真地思考了一下，说道：“我觉得在讲话的过程之中，可以按照框架逻辑来讲。”

马化腾爸爸双手环抱在胸前，点头表示赞许：“嗯，按照框架逻辑来讲话确实是个好方法，这样能让你的表达更清晰、有条理，也更容易让对方理解你的意思。那你准备按照怎样的框架逻辑来讲述呢？”

山衍兴致勃勃地说道：“首先我会先发问，然后倾听，了解他的情况之后再适度共情之后分析问题，让家长发现自己教育方式是错误的，接着再给他下危机，引发家长重视问题，再接着给方向引导他们来到课程学习，给他上课前的准备工作，比如需要用到的工具，接着再给予祝福和鼓励，最后再给他发公司的实力相关的视频。”

马化腾爸爸边听边点头，眼神中透露出赞赏：“这个框架挺清晰的，先通过发问和倾听了解客户需求，再共情和分析问题，引发他们对问题的重视，然后给出解决方案和引导，最后再展示公司实力。不过在这个过程中，要注意语气和方式，尽量让家长感受到你的真诚和专业，而不是在给他们施加压力。你之前有按照这个框架实践过吗？效果如何？”

山衍回忆道：“我之前有按照这个框架实践过一次是按照自己的角度去聊的，一次是有按照这个框架的思维导图去聊，我觉得两次下来的话，可能我发现自己确实说话条理清晰是我自己的习惯，毕竟写作多年了嘛。”

马化腾爸爸微笑着看着山衍，眼神中满是骄傲：“说话条理清晰可是个很大的优势，再加上你多年写作积累的功底，在销售表达上肯定很有帮助。那你觉得按照思维导图的框架去聊，和按照自己角度聊，有什么不同的感受吗？”

山衍想了想，说道：“我觉得按照自己的感受去聊可能会更加走心一点吧，按照框架去聊的话则更加条理清晰，更容易适应上班的场合。”

马化腾爸爸双手环抱胸前，沉思片刻后说道：“都有道理，走心的交流能更好地与客户建立情感连接，而框架则能确保你的表达全面且有序。其实，两者并不冲突，你可以在框架的基础上，适当融入自己的真实感受，这样既能让对方感受到你的真诚，又能让你的沟通更具逻辑性和说服力。你觉得这样可行吗？”

山衍眼睛一亮，说道：“我觉得这样是很可行的，可以通过讲自己的故事来让对方感觉到自己的真诚，同时有逻辑，有框架，让对方感受到自己的专业。”

马化腾爸爸满意地笑了：“没错，孩子，你很聪明！用自己的故事来展现真诚，用逻辑框架来体现专业，这是一种非常有效的沟通方式。不过要注意，故事的选择和讲述方式很重要，要确保它能够真正打动对方，并且与你想要传达的信息紧密相关。还有就是，在整个过程中要保持自信和从容，相信自己的能力，这样才能更好地影响和说服对方。”

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山衍用力地点点头：“是的，对自己的能力感到自信，这是非常重要的，自信心，是成功的第一步。”

马化腾爸爸双手搭在山衍的肩膀上，眼神中充满了鼓励：“说得太对了！有了自信，你在面对客户时就能更加从容不迫，展现出自己最好的一面。爸爸很高兴看到你这么有自信，也相信你在工作中一定能取得更好的成绩。对了，除了自信，你觉得在销售过程中还有什么品质也很关键呢？”

山衍不假思索地说道：“我觉得真诚走心是很关键的。”

马化腾爸爸微笑着表示赞同：“真诚走心确实是打动客户的关键。当你真正站在客户的角度去理解他们的需求，用心去倾听和感受，他们是能够察觉到的。这种真诚会让客户更愿意信任你，从而建立起长期的合作关系。你在工作中是如何具体做到真诚走心的呢？”

山衍说道：“会先让自己放松下来，准备好之后再打电话。”

马化腾爸爸点头赞许，微笑着说：“这是个很好的习惯，孩子。先让自己放松下来，能够让你在电话中保持良好的心态和语气，给对方留下更好的第一印象。准备好要说的内容和思路，也能让你的沟通更加顺畅和高效。那你在打电话之前，除了调整心态和准备内容，还会做些其他的准备工作吗？”

山衍想了想，说道：“我可能会经营好自己的朋友圈内容。”

马化腾爸爸双手环抱在胸前，沉思片刻后说道：“经营好朋友圈内容也是个不错的方法。通过朋友圈，你可以展示自己的专业形象、工作成果以及一些积极向上的生活态度，让客户在与你接触之前，就能对你有一个初步的了解和认可。不过要注意内容的质量和频率，不要过于频繁地发布或者发布一些无关紧要的信息，以免引起别人的反感。你一般会在朋友圈分享些什么内容呢？”

山衍说道：“我一般会分享一些自己工作心得，生活感悟，生活，学习。”

马化腾爸爸微笑着点头，眼神中透露出赞许：“这些内容都很好呀，既能展现你的专业能力，又能让人感受到你的生活态度和个人魅力。分享工作心得可以让客户看到你的专业成长和对行业的深入理解；生活感悟则能引起共鸣，让他们觉得你是一个有思想、有情感的人；而生活和学习方面的分享，能让你更加真实和立体。说不定有些客户会因为喜欢你的朋友圈内容而更愿意和你交流呢！”

山衍笑着说道：“是的啊！”

马化腾爸爸欣慰地笑了起来，眼神中满是自豪：“哈哈，所以说细节决定成败嘛。每一个小的方面都做好了，积累起来就能产生很大的影响。对了，在经营朋友圈的同时，也要注意和客户的互动哦，及时回复他们的评论和私信，这样能进一步增强你们之间的联系。你平时会主动和客户在朋友圈互动吗？”

山衍有些无奈地说：“企业微信的话不知道怎么互动，我对企业微信还不熟悉。”